Wil jij 8 uur per maand besparen? 💰 Met een koppeling tussen je ticketsysteem en je facturatiepakket bespaar je jezelf veel handwerk. In dit webinar leggen we je uit hoe je supporturen, artikelen (zoals hardware) en contracten automatisch in rekening brengt bij je klanten. We laten je zien hoe je conceptfacturen maakt en welke instellingen je daarbij kunt personaliseren.

Met Inserve heb je alles van aanvraag tot factuur in één pakket. Heb jij de webinar over onze bedrijfssoftware voor IT-dienstverleners gemist?🧑‍💻 Geen paniek, je kunt de recording bekijken. Alle modules komen aan bod: ticketing, assetbeheer, tijdregistratie, automatische facturatie, abonnementen, het planbord, offertes, projecten en het klantportaal. Na deze sessie weet jij precies waar je Inserve voor kunt inzetten.

Weten aan welk type tickets je de meeste tijd kwijt bent, welk bedrag er nog open staat om gefactureerd te worden of hoe vaak je binnen je SLA blijft - dit soort inzichten zijn heel belangrijk voor je bedrijfsvoering 💡 Met de nieuwe rapportagemodule in Inserve kun je volledig aanpasbare, interactieve dashboards maken. In deze sessie laten we zien hoe je die dashboards creëert en hoe je (terugkerende) rapportages maakt en deelt.

Naast het afhandelen van supportvragen en de bijbehorende uren en facturen, ondersteunt Inserve ook bij je sales en projectmanagement 📋 In dit webinar nemen we je mee door onze CRM-module, laten we zien hoe je de voortgang van Deals bijhoudt en offertes kunt sturen. Ook laten we zien hoe we projecten soepel laten lopen met projectfases, taken en automatische facturen.

In deze sessie staat het stroomlijnen van het werk op je servicedesk centraal 💻 Door al je werk te centraliseren in een ticketsysteem, breng je rust en overzicht. In deze sessie hebben we het o.a. over het doorvoeren van ITIL-principes op je servicedesk en alles wat je nodig hebt om SLA's te monitoren. Verder bespreken we ticketvelden en -categorieën, meldingen & notificaties, de cockpit, snelfilters, rollen & rechten en het klantportaal.

Al je klantvragen komen binnen in je ticketsysteem? Check ✅ Maar hoe ga je efficiënt aan de slag met al deze vragen? In dit webinar laten we zien hoe je een ticket opdeelt in taken, een snel antwoord verzendt, hoe je werkt met sjablonen en hoe je met statussen en meldingen op de hoogte blijft van de voortgang van je werk. We laten je ook zien hoe je met sjablonen terugkerende taken moeiteloos inplant.

In dit webinar bespreken we alle manieren om jouw klanten op de hoogte te houden 🗣️ We hebben het over ons (nieuwe) klantportaal en over alle meldingen die klanten kunnen ontvangen, bijvoorbeeld bij een nieuw ticket en het sluiten van een ticket. Ook staan we stil bij de informatie die je je klanten kunt geven op hun factuur.