Gratis proberen Plan een demo

Onze roadmap

Inserve brengt structuur in je MSP-operatie door complexiteit weg te nemen, terugkerend werk te automatiseren en ruimte te maken voor goed klantcontact. Hieronder zie je hoe we die richting stap voor stap vormgeven.

Onze visie

Waarom we Inserve bouwen zoals we dat doen.

Marnick Menting en Frank Derks
Marnick Menting en Frank Derks
Marnick en Frank zijn de oprichters van Inserve. Vanuit hun ervaring met MSP’s bouwen zij samen met het team aan Inserve.

We bouwen Inserve voor lokale MSP’s die grip willen houden op hun groei. De realiteit is dat IT steeds complexer wordt, personeel schaars is en marges onder druk staan. Veel bestaande tools zijn daarin eerder een last dan een hulp: ingewikkeld, log en gemaakt voor organisaties die anders werken dan de meeste MSP’s.

Wij geloven dat software juist duidelijkheid moet brengen. Het moet eenvoudig zijn om in te richten, tijd besparen in de operatie en persoonlijk klantcontact ondersteunen in plaats van vervangen. Daarom bouwen we één platform dat zowel de ondernemer als de engineer ondersteunt.

Terugkerend werk automatiseren we waar het kan. Zo ontstaat ruimte voor het werk dat er echt toe doet: nadenken, inrichten en goed contact met klanten. Dat contact zien wij niet als tickets, maar als gesprekken: persoonlijk aan de voorkant, overzichtelijk aan de achterkant.

Inserve helpt ondernemers met structuur, overzicht en concrete handvatten om hun MSP professioneel te runnen en te laten groeien. Zo kun jij je focussen op je klanten en je bedrijf.

Hieronder zie je hoe deze visie zich vertaalt naar wat we nu bouwen, wat daarna komt en waar we naartoe werken.

Roadmap

Laatste update
4
Copaco-koppeling
Integratie met Copaco om Microsoft-licenties uit te lezen en te synchroniseren met je abonnementen.
Cloud Factory-integratie
Integratie met Cloud Factory om licentie-gegevens van Microsoft uit te lezen en te synchroniseren met je abonnementen.
Front-end update
De ‘motor’ onder de voorkant van onze applicatie was aan vervanging toe. Dit is een grote klus en als klant merk je er (als het goed is) niets van. We zijn bezig aan de laatste loodjes. Als we dit hebben afgerond, kunnen we weer beter en sneller doorontwikkelen (dat willen wij net zo graag als jullie 😄).
[BETA] AI binnen tickets
De eerste stap richting AI inzetten voor engineers. Er zal straks een samenvatting worden gemaakt met AI (geen zorgen, je data blijft binnen de EU😄).
Nu in ontwikkeling
2
Pax8-integratie uitbreiding
Op dit moment worden niet alle licenties uit Pax8 uitgelezen, omdat die op een andere manier uit de API komen. Met deze update worden meer producten toegevoegd, zoals Keeper.
Licentiebeheer uitbreiding
Het wordt makkelijker om abonnementen aan te maken vanuit geïmporteerde licenties. Ook kunnen abonnementen nu automatisch geüpdatet worden.
Hierna
2
Berichten beter doorzoekbaar maken
Het doorzoeken van berichten is op dit moment niet handig. Er wordt een nieuwe zoekpagina geïntroduceerd waarmee beter en overzichtelijker door berichten en notities gezocht kan worden.
Tickets / Projecten redesign
Het is nu lastig om overzicht te krijgen over werk dat verdeeld is over tickets en projecten. Dat gaan we makkelijker en overzichtelijker maken.
Later
3
Urenstaten
We gaan medewerkers herinneren aan het invullen van hun uren, en het ook makkelijker maken om dat vervolgens te doen.
Aangepaste meldingen
Het kunnen instellen van meldingen voor bepaalde situaties. Nu vallen er weleens werkzaamheden buiten het zicht van medewerkers die niet zo vaak in Inserve werken. Ook gebeurtenissen die zich op andere plekken bevinden, worden gemist. Denk aan licentie-wijzigingen, SLA-escalaties of vervallen assets.
KPI dashboard
Er zit veel data in Inserve, maar het is nog lastig om daar inzicht uit te verkrijgen. Daarom gaan we een KPI dashboard toevoegen met de belangrijkste cijfers die jou sturing gaan geven in je IT-onderneming. Vragen zoals: ‘Hoeveel werkplekken bedien ik per engineer?’, ‘Waar wordt winst of verlies gemaakt?’ en ‘Welke klanten of diensten leveren het meeste op?’.