Product updates

Verbeteringen

• Datum en tijd selecteer je weer via de oude, vertrouwde methode 😍
  
• De volgorde van abonnementsregels binnen een offerte is nu eenvoudig aanpasbaar, zodat je de juiste structuur in je deal kunt behouden
• Een abonnement kan voortaan rechtstreeks vanuit een project worden toegevoegd, zonder omweg via een ander scherm

Opgelost

• Openstaande factuurregels laden weer sneller. Hier zijn ook meerdere verbeteringen doorgevoerd zodat je sneller de openstaande factuurregels kunt doorfactureren
• Een ontbrekende spatie in een notificatietekst is hersteld voor een nettere weergave
• Sjablonen met een herhaalpatroon werken weer zoals verwacht
• Het beeld blijft stabiel wanneer een tabel ververst, zodat je niet langer je positie kwijtraakt
• De Enter-toets bevestigt weer netjes de OK-knop in dialoogvensters
• Het CC-veld in een ticket blijft niet langer hangen tijdens het invullen
• Paginatie werkt nu correct in het klantportaal in combinatie met SnelStart, Teamleader en e-Boekhouden
• Filters werken weer naar behoren op custom fields in de cockpit
• Tekst in de eerste kolom valt niet langer weg door een vervagend effect
• De melding 'Refresh je tabblad' verschijnt voortaan alleen nog wanneer dat echt nodig is
• Het verversen van geregistreerde tijd geeft geen 403-foutmelding meer
• De automatische opsomming in een notitie kan nu uitgeschakeld worden
• De periode op een contract is niet langer aan te passen, om ongewenste wijzigingen te voorkomen
• Totaalbedragen op een print kloppen weer wanneer er artikelen verwijderd zijn

Opgelost

• Autofill bij het toevoegen van een nieuw product aan een abonnement werkt weer zoals verwacht
• Slepen van bijlages in invoervelden functioneert weer correct
• Openstaande taken in de planner linken weer netjes door naar de bijbehorende taak in het ticket

Verbeteringen

• Gearchiveerde contactpersonen worden niet langer getoond in overzichten voor een schonere en overzichtelijkere weergave

🚀 Grote front-end update afgerond

We hebben onze front-end (het deel van Inserve wat draait in je browser) update afgerond. Dit was een enorm project, maar was nodig om vooruit te kunnen. Super bedankt voor het melden van alle bugs en het geduld voor de oplossingen. Alle klanten zijn inmiddels over zodat we weer gefocust door kunnen werken aan één codebase.

✨ Kleine verbeteringen

We hebben niet alleen onder de motorkap gewerkt, maar ook direct wat verbeterpunten meegenomen.

• Vrije velden inline bewerken in tickets
  Je kunt dit activeren onder Instellingen > Service > Ticket velden en dan onder Snel aanpasbaar
  

• Nieuwe kolommen bij abonnementsregels
  Aantal en prijs direct zichtbaar in het overzicht.

• Meeschalende tekst-editor

• Timer-knop en meldingen zichtbaar op mobiel

• Makkelijker contactpersonen toevoegen vanuit ticket

• Kolommen worden niet meer afgekapt
  

• e-Boekhouden ophalen en meesturen van betalingstermijn

🛠 Opgeloste issues

We hebben ook korte metten gemaakt met een aantal irritaties:

• Tijdregistratie op gearchiveerde tickets is niet meer mogelijk
• Sjablonen vullen niet langer onbedoeld je ticketbeschrijving
• Vrije velden werken correct in cockpit widgets
• drag & drop werkt weer in planner op mobiel
• Diverse fixes in mobiel gebruik en dark mode

Nieuw: Cloud Factory integratie

Na een lange periode hebben we eindelijk een integratie met Cloud Factory gerealiseerd. Je kunt deze activeren door de handleiding te volgen.

Notificaties en e-mail
• Nieuwe ticketmeldingen werken nu ook correct voor gebruikers die alleen hun eigen tickets mogen inzien.
• Wanneer send-as rechten van een mailbox worden verwijderd, ontvang je nu direct een melding. Berichten in Inserve worden in dat geval als niet verzonden gemarkeerd.
• De e-mail om een agenda te koppelen wordt niet meer onterecht meerdere keren verstuurd.
• Reageren met emoticons op e-mails van Inserve is uitgeschakeld.
• Je ontvangt nu een melding wanneer een koppeling met een cloud distributeur verloopt.

Tickets en taken
• De knop Bericht versturen en ticket sluiten is nu uitgeschakeld zolang er nog open taken zijn.
• In Factureren > Openstaande regels worden nu altijd alle regels getoond. Voorheen ontbraken hier soms resultaten.

Facturatie en offertes
• Factuurregels ondersteunen nu extra dynamische velden, zoals de contactpersoon.
• De juiste periode wordt nu altijd gebruikt bij ALSO.
• Offertes kunnen niet meer meerdere keren geaccepteerd worden.
• Bij een foutief e-mailadres in Exact kon een factuur wel worden geëxporteerd maar niet worden verzonden. Dit gedrag is nu duidelijker en consistenter.

Integraties en koppelingen

• Problemen met verlopen refresh tokens bij Teamleader worden beter afgehandeld.
• CSV imports kunnen niet meer dubbel worden uitgevoerd wanneer de mailconfiguratie nog niet is afgerond.
• De abonnementenimport uit WeFact is aangepast zodat abonnementen met meerdere regels correct worden ondersteund.
• Factuurregels met een periode worden naar WeFact gestuurd gebruikmakend van de periode functie.

Beheer en stabiliteit
• Bedrijven die gekoppeld zijn aan andere objecten kunnen niet meer worden verwijderd.
• Abonnementen met een einddatum van vandaag of in het verleden zijn weer correct op te slaan.

Integratie Copaco
Na een lange periode hebben we eindelijk een integratie met Copaco gerealiseerd. Je kunt deze activeren door de handleiding te volgen:
https://docs.inserve.nl/nl/article/copaco-beta

Nieuwe koppeling e-boekhouden

We hebben gewerkt aan een nieuwe koppeling met e-boekhouden. Het voordeel hiervan is dat we nu ook een onderwerp aan een factuur kunnen meegeven, wat bij de oude koppeling niet mogelijk was.

Bug

• Een contract kon onterecht een nieuwe periode aanmaken. Dit had geen impact, maar kon wel verkeerde data tonen.

🚀 Migratie naar Rootnet en een frisse infrastructuurupgrade

De afgelopen periode hebben we Inserve succesvol verhuisd naar onze nieuwe hostingpartner Rootnet. Dit was niet zomaar een technisch klusje, maar een flinke verbeterslag voor stabiliteit, security en performance.

We draaien nu volledig op de nieuwste versies van Laravel, PHP 8.4 en MariaDB, wat zorgt voor een modernere, snellere en toekomstbestendige omgeving.

⸻

🔒 Security & Compliance

Rootnet biedt een stevig fundament op het gebied van beveiliging. Denk aan:
• ISO 9001 & 27001
• NEN 7510
• ISAE 3000 TPM
• Hosting en dataverwerking volledig binnen Nederland (bij BIT zoals altijd)
• DDoS-bescherming via NaWas
• GeoBlocking (ja, die zorgde er meteen voor dat sommige buitenlandse developers even koffie moesten halen)
• Actieve malware-scanning

Alles om ervoor te zorgen dat jouw data veilig blijft én de omgeving voldoet aan de hoogste normen.

⸻

⚡ Performance: een flinke sprong vooruit

De migratie heeft direct impact gehad op de snelheid. En niet een klein beetje:

Van gemiddeld ~340 ms naar ~50 ms responstijd. Deze winst is merkbaar in de hele applicatie.

⸻

🔧 Opgeloste issues

Wisselende sortering in tabellen
Bij automatisch herladen van de tabelweergave konden records op een andere plek verschijnen, wat niet echt rust gaf in ’t overzicht. Dit gedrag is nu netjes gestabiliseerd.

⸻

🎯 Waarom deze upgrade telt

Met deze overstap leggen we het fundament voor de komende jaren. Sneller, veiliger, stabieler en klaar om door te ontwikkelen.
En stiekem ook gewoon om onszelf én onze klanten blijer te maken.

Nieuwe functionaliteit
• Uren boeken met terugwerkende kracht wordt weer een stuk leuker nav jullie feedback :) Wanneer je een tijdregistratie toevoegt met een starttijd die na de eindtijd ligt word deze niet meer overschreven met de eindtijd.
• Offertes kunnen nu direct in de browser bekeken worden, zonder eerst een PDF te hoeven downloaden.

Bugfixes
• Link naar grote bijlagen werkt nu altijd correct.
• Wijzigingen in het formaat van cockpit-widgets worden weer goed opgeslagen.
• Snelfilters kunnen nu veilig aan widgets worden toegevoegd én verwijderd.
• Wanneer je bekend was bij een klant als behandelaar en je de user sync actief had kon je behandelaars account worden overschreven.
• Snelfilters kunnen weer worden verwijderd.
• Pax8-authenticatieprobleem opgelost.

🐞 Opgeloste bugs & verbeteringen

• Moneybird: Contactpersonen worden nu altijd correct gesynchroniseerd, ook wanneer een debiteur nog niet is bijgewerkt
• Moneybird: Synchronisatie werkt nu ook goed wanneer meerdere contactpersonen hetzelfde e-mailadres hebben
• NinjaOne RMM: Garantiedata worden nu automatisch ingesteld
• Automatische incasso: De weergave in het abonnementsoverzicht is hersteld. Deze kon eerder een foutmelding geven
• Tickets: Er zijn nu twee kolommen beschikbaar – één voor geregistreerde uren en één voor facturabele uren
• Berichten: Dubbele weergave na het verzenden van een bericht is opgelost

Externe content laden in cockpit

Je kunt nu externe bronnen toevoegen aan je dashboard. Denk aan rapportages, monitoring of andere tools die je vaak gebruikt. Zo heb je alles overzichtelijk bij elkaar en hoef je minder te schakelen tussen schermen.

Bugfixes

• Tekst op de inlogpagina van het klantportaal wordt weer correct weergegeven

• Offertes tonen nu ook het totaal per fase voor eenmalige kosten

• E-mails via IMAP worden in alle gevallen correct afgeknipt

• Starttijd van tijdregistratie komt niet langer onterecht op 00: 00 uit

Cockpit widgets nu ook aanpasbaar

Rechtenscherm verbeterd

Het rechtenscherm is nu ingedeeld in categorieën, vertaald, en interne technische rechten zijn nu verborgen.

Tijdregistratie toetsenbord

De tabvolgorde en detectie van pijltjes is aangepast, zodat je makkelijker de tijd kan invoeren zonder je muis te gebruiken!

En verder...

• Tags in snel antwoord projectfase uitgebreid

• Factuurregel CSV export toegevoegd voor klanten die geen koppelbaar facturatiepakket gebruiken

• Beëindigd abonnement kan verwijderd worden

• Wat sync issues met TD Synnex opgelost

• Licenties van ALSO tonen nu de einddatum

• Tijdregel niet meer kunnen toevoegen aan een gefactureerde projectregel

• 'Mijzelf' ticket filter werkte niet naar behoren