Tickets "Verbergen tot" aanpassing

Verbergen tot

• Bij statuswijziging van ‘Verborgen’ naar een andere status wordt het veld ‘Verbergen tot’ automatisch geleegd. Dit om te voorkomen dat een ticket alsnog onterecht naar de status open springt

• In de statusgeschiedenis is nu zichtbaar wanneer de ‘Verbergen tot’-datum is aangepast of verwijderd, inclusief datum/tijd

• De status ‘Verborgen’ is niet meer handmatig te kiezen en wordt alleen gezet als er een ‘Verbergen tot’-datum is ingevuld

Andere updates

• Particulieren uit Moneybird worden nu met naam gesynchroniseerd

• BTW-code wordt nu meegestuurd naar e-Boekhouden

• Facturen downloaden via klantportaal (e-Boekhouden)

• Gearchiveerde tickets kunnen niet meer geopend worden vanuit het klantportaal

• Projectfasetitels worden genegeerd bij het exporteren naar e-Boekhouden

• Datumselectie in taken van projectfases werkt weer

• Verbeteringen aan cockpit-widgets

• Facturen in klantportaal tonen nu een correcte datum (e-Boekhouden)

✨ Nieuwe functionaliteit

🔧 Cockpit: nu nóg krachtiger (én persoonlijk 🤩)

De cockpit is uitgebreid: je kunt nu meerdere dashboards maken, zowel persoonlijke als gedeelde voor je hele bedrijf.

Daarnaast zijn widgets niet langer beperkt tot tabellen — je kunt ze ook als aantallen weergeven, én vrij schalen naar wens.

📖 Bekijk de handleiding: Cockpit personaliseren

⸻

🔄 Verbeteringen & bugfixes

• Offerrtefases kunnen nu worden ingeklapt en eenvoudig versleept

• Berichten konden onterecht worden afgeknipt

• Speciale tekens ondersteund: accenten en symbolen worden nu correct weergegeven in berichten

• Probleem opgelost waarbij in sommige gevallen het typen binnen Inserve langzaam werd

• Contactpersonen verwijderbaar: blokkade op verwijderen van contactpersonen is opgeheven

• Ingestelde kleuren worden nu correct doorgevoerd naar het klantenportaal

Nieuw in Inserve

We hebben de tijdregistratie volledig herzien om consistentie en gebruiksgemak door de hele applicatie te garanderen. Dit levert niet alleen een betere ervaring op, maar zorgt er ook voor dat je tijd efficiënter kunt beheren. Wat is er verbeterd?

Direct tijd toevoegen

Voeg snel tijd toe met de nieuwe knop bovenaan het ticketscherm.

Flexibele tijdsinvoer

Typ eenvoudig “1u” voor één uur of “35m” voor 35 minuten.

Start- en eindtijden invoeren

Voer een start- en eindtijd in, en Inserve berekent automatisch de tussenliggende tijd.

Duidelijke beschrijvingslimiet

Beschrijvingen hebben nu een zichtbare limiet. Je weet precies hoeveel ruimte je hebt, zonder onaangename verrassingen.

Opgeloste problemen

• Bij het navigeren tussen tickets konden berichten onterecht blijven staan. Dit probleem is nu opgelost

Nieuw in Inserve

Berichten vastmaken

Met de functie Vastzetten van berichten kun je belangrijke berichten bovenaan een lijst plaatsen, zodat ze altijd zichtbaar blijven. Dit is handig voor het markeren van essentiële informatie, zoals updates, aankondigingen of notities die niet over het hoofd gezien mogen worden. Hier vind je alle details over het gebruik van het vastmaken van berichten.

Vrije velden toevoegen aan project-fases

Je kunt vanaf nu ook vrije velden toevoegen aan project fases. Dit was tot op heden nog niet mogelijk.

Andere opgeloste items:

• Handtekening was niet zichtbaar bij het aftekenen van werkbonnen; dit is nu opgelost

• Product synchronisatie in WeFact heeft nu geen limiet meer van 1000 producten

• We hebben een probleem opgelost waardoor je uitgelogd kon worden uit Inserve

• Het opnieuw versturen van een offerte past nu correct de datum van verzending aan

• Het multi-select zoekveld wordt nu correct gewist bij het gebruik van de optie ‘filters wissen’

• Synchronisatie in TDsynnex stopt niet langer bij producten zonder naam

• Factuurregels zonder datum geven geen foutmelding meer bij exporteren naar Moneybird

• Het is niet langer mogelijk om een offerte te versturen zonder gekoppelde contactpersoon of e-mailadres

• Het filter ‘Gekoppeld = Nee’ werkt nu correct bij licenties

• Foutmeldingen worden nu weer correct weergegeven

• De ‘Last Sync’-tijd wordt nu bijgewerkt bij navigatie in facturatie-integraties

• Het pad in de melding naar een offerte is nu correct

• De synchronisatie in N-able N-sight RMM houdt nu rekening met gearchiveerde bedrijven

Story

• Meldingen bevatten nu weer informatie over het ticket

• Update: Automatische prijswijzigingen in abonnementsregels overschrijven nu uitsluitend prijzen die niet handmatig zijn aangepast in Inserve

Bug

• Wanneer een project geen activiteit heeft gaat het mijn uren overzicht kapot

Nieuwe functionaliteiten

• Tags toegevoegd aan facturatieregels: aanmaakdatum en sluitdatum

• Het aantal factuurperiodes bij abonnementen wordt nu correct meegenomen in de CSV-export

Bugfixes

• Probleem opgelost waarbij de redirect na inloggen niet werkte

• Stabiliteitsprobleem opgelost waardoor het overzicht van geregistreerde tijd niet altijd laadde

• Beëindigde abonnementen kunnen nu correct worden verwijderd

• De sortering van deals op de bedrijfskaart is aangepast naar de juiste volgorde

• Notificaties ondersteunen nu weer correcte HTML-opmaak

• Het menu-item ‘Licenties’ is nu alleen zichtbaar voor gebruikers met de juiste rechten

• Inactieve behandelaars ontvangen geen meldingen meer

• Projectfases met gekoppelde regels en tijdregistraties kunnen niet meer verwijderd worden

Features

Instelbare meldingen

Meldingen zijn nu in te stellen voor deals, offertes en projectfasen!

Daarnaast kun je vanaf nu collega’s @vermelden in alle velden, zoals bij een deal:

Maar ook in andere onderdelen, zoals projecten. Lees meer in onze handleiding:

Meldingen instellen

Abonnementen verbeteringen

De abonnementenfunctionaliteit heeft een flinke performance boost gekregen! Daarnaast krijg je nu direct inzicht in de huidige systeeminstellingen:

Bugfixes

• Opgelost: Berichten blijven niet langer staan bij het wisselen tussen tickets en ticketsjablonen

• [Xelion] Contacten zonder telefoonnummer worden niet meer meegenomen in de synchronisatie

• [AFAS] Geblokkeerde contacten worden nu gearchiveerd in Inserve

• Het debiteurnummer wordt toegevoegd bij het exporteren van tijdsregels

• Je ontvangt nu een notificatie wanneer een nieuw ticket wordt aangemaakt via het klantportaal

• Verbeterde datumvalidatie bij het aanmaken van abonnementen via de API

Features

• De prijs wordt niet langer meegestuurd naar Teamleader voor een projectfaseregel

• Contracten zijn sterk verbeterd en worden nu razendsnel herberekend

Bugfixes

• Vrije velden van het type meerkeuze tonen nu altijd de juiste geselecteerde waarde

• Berichten konden niet worden afgeknipt waardoor er lange berichten konden verschijnen

• De SLA-timer start nu ook wanneer een antwoord via het klantportaal wordt gegeven

• Contractberekeningen functioneren nu correct, ook bij uitzonderlijke gevallen met factureerbare periodes

• Pro-rato wordt nu juist toegepast bij wijzigingen in de startdatum

• De pop-up voor het afvinken van een taak verschijnt weer consistent

• Snelfilteraantallen worden niet langer incorrect aangepast na automatisch verversen

• Sorteren op ticketstatus werkt weer correct in combinatie met zoeken op ticketomschrijving

• De kolombreedte kan weer worden ingesteld op de minimale breedte

• Microsoft-sync overschrijft geen telefoonnummers meer als deze leeg zijn in Azure

• Problemen met RoutIT-licentie sync zijn opgelost waarbij wijzigingen dubbel terug kwamen in Inserve

• De limiet van 1000 producten/bedrijven in AFAS is opgeheven

Features

• Verbeterde UI bij het instellen van herhaalpatronen op tickets

• Debiteurnummer kan nu gebruikt worden als magisch veld in snelle antwoorden

• Mogelijkheid om meerdere diensten te koppelen aan een contract

• De einddatum wordt nu meegenomen bij de licentie-sync

• Pop-ups kunnen nu bevestigd worden met de Enter-toets

• Optie toegevoegd om te zoeken in snelle antwoorden

• In het klantportaal kun je nu rechten deactiveren voor het toevoegen van een bericht aan een bestaand ticket

Bugfixes

• Navigeren van sjabloon naar ticket ververste de berichten niet

• De nieuwe favicon is nu zichtbaar in het klantportaal

• De TD Synnex-sync kon stoppen bij een verwijderde licentie

• TD Synnex sloeg de status van verwijderde licenties niet correct op

• Offertes kunnen nu slechts één keer geaccepteerd worden

• N-Central maakte onterecht categorieën aan in plaats van assetcategorieën

• Handtekeningen op werkbonnen zijn nu beter leesbaar in dark mode

• Exact haalde onterecht warehouses op, ook wanneer deze niet in alle exact pakketten beschikbaar waren

• De zoekfunctie in projecten geeft nu de juiste resultaten terug

• Na het toepassen van een sjabloon worden notities direct geladen

• De SLA berekent nu geen onterechte tijd meer na het aanpassen van de SLA

• N-Central kon de synchronisatie stoppen wanneer een niet-bestaand bedrijf werd opgehaald

• Klikken op een link in een vrij veld opent de link weer correct

Features

• Vrije velden zichtbaar maken in het klantportaal bij het bekijken van een ticket

• Optie om de knop “Nieuw ticket” te verbergen in het klantportaal

Bugfixes

• Exacte verlopen prijs correct weergeven in Inserve

• Het veld aan kon zichtbaar zijn terwijl een bericht niet verstuurd kon worden

• Het tabblad “Licenties” bij een bedrijf gaf soms een foutmelding

• In het klantenpaneel kon soms geen nieuw ticket meer aangemaakt worden

• De synchronisatie met RoutIT werkte mogelijk niet meer door een gewijzigde URL

• Offertes konden meerdere keren worden verstuurd bij dubbelklikken

• Wijzigingen van rollen worden opgeslagen in de activiteitenlog

• Maand start niet meer met een hoofdletter op de factuur

• Bij het toepassen van een sjabloon wordt het bedrijf niet meer leeg gemaakt