Je kunt tickets toewijzen aan personen of aan groepen, hierdoor kan je een incident aan een behandelaarsgroep (bijvoorbeeld Cloud) toewijzen

Het is mogelijk om via IMAP mailboxen uit te lezen, hierdoor wordt er - automatisch een ticket gemaakt bij het ontvangen van een E-mail, zo kunnen je klanten met jou communiceren op de manier die zij gewend zijn

Het is mogelijk om bijlagen te uploaden en weer te geven binnen Inserve

Directe urenregistratie binnen Inserve met een automatische koppeling naar WeFact (Meer koppelingen komen eraan)

Asset management met categorieën en vrije velden, zo kun je zelf bepalen wat actuele informatie is per apparaatgroep

Een verbeterde mobiele lay-out, hierdoor kun je altijd en overal je tickets inzien en bijwerken