Snelle antwoorden voor extra tijdswinst

Met de functie ‘Snelle antwoorden’ kun je precies doen wat het zegt: snel antwoord geven. Hiermee bespaar jij en je medewerkers heel wat typwerk. Hieronder leggen we uit hoe het werkt.

Om te beginnen moet je de teksten aanmaken onder Instellingen:

Het mooie is dat je magische tags kan gebruiken om dynamische velden aan te geven. Hiermee kun je dus een soort handtekening toevoegen, die organisatiebreed er hetzelfde uitziet, maar waar je wel de naam van de behandelaar kan gebruiken.

Open je daarna een ticket, dan heb je de knop “Gebruik snel antwoord” tot je beschikking. Als je daar op klikt vind je het lijstje snelle antwoorden.

Zodra je klikt op één van de antwoorden, wordt die tekst toegevoegd achter de huidige tekst die er nu staat. Je verliest dus nooit je getypte tekst.