Features

CRM

  • Bedrijven met meerdere contactpersonen
  • Notities bij contactpersonen en bedrijven
  • Bijlagen bij contactpersonen en bedrijven
  • Bij inkomende ticket van nieuwe klant, gemakkelijk niet contactpersoon aanmaken
  • Overzicht van tickets en assets per contactpersoon en bedrijf
  • Vrije velden bij contactpersonen en bedrijven

IT Service management

  • Eigen e-mailadres als forwarder voor inlezen tickets
  • Vanuit onze mailserver of eigen SMTP server e-mails versturen
  • E-mail logo en huisstijl aanpasbaar
  • Ticket toewijzen aan eerstelijns of tweedelijns behandelaar
  • Tickets aan categorieën koppelen
  • Ticket types aanmaken en ticket toewijzen
  • Als behandelaar inschrijven op categorieën
  • Automatisch status aanpassen bij reactie klant
  • Notities bij tickets (intern en naar klant)
  • Bijlagen
  • Snelle tijdsregistratie bij bericht
  • Tijdsregistratie met activiteit
  • Registratie gebruikte artikelen
  • Assets koppelen
  • Aan project toewijzen
  • Aan contract toewijzen
  • Cockpit view voor openstaande tickets
  • Full-text zoekfunctie (zoekt door alle berichten)
  • Vrije velden bij tickets
  • Mobiele weergave

Asset management

  • CMDB van assets
  • Asset categorieën aanmaken
  • Vrije velden bij assets, en per asset categorie
  • Koppelen aan contactpersoon / bedrijf / ticket / behandelaar
  • Notities met bijlagen

Contract management

  • Diensten aanmaken
  • Contracten aanmaken
  • Contracten aan bedrijven / contactpersonen koppelen
  • Vrije velden definiëren en invullen
  • Periode en looptijd ingeven
  • Notities met bijlagen
self-service portal ticket overzicht

Self-Service Portal

  • Inlog aanmaken voor klant
  • Logo en huisstijl aanpasbaar
  • Eigen subdomein gebruiken
  • Overzicht van alle tickets binnen de organisatie
  • Nieuwe ticket indienen met formulier
  • Reageren op bestaande tickets

Facturering

  • Activiteiten instellen met uurtarief
  • Overzicht van alle openstaande uren
  • Tijdsregistratie doorzetten naar facturatiepakket (zie integraties)
Statistieken

Rapportages

  • Geregistreerde tijd per medewerker per periode
  • Geregistreerde tijd per activiteit per periode
  • Aantal tickets per bedrijf per periode

API

En dat alles voor één prijs...

Bekijk nu onze eenvoudige prijzen of maak hier een proef-account aan.

Bekijk de prijzen